第36回Next Retail Labフォーラム

ニューノーマル時代をむかえて、店舗での接客についてもDX化による新たな変化がうまれてきています。今回、3Dボディスキャンニング＆AI、アバターを活用した非接触・リモート接客に取り組まれている、株式会社ワコール下山廣氏とHEROES株式会社高崎裕喜氏をゲストとしてお招きして、デジタル顧客サービスの最前線についてお話し頂きます。 その後今回のテーマを更に深堀して、ゲストと当会のフェローを交えたディスカッションを行います。

テーマ：「非接触／リモートだからこその価値創造とは？～アバターからスキャニングまで、デジタル顧客サービス最前線レポート！～」

■講師

・下山 廣 氏

株式会社ワコール 執行役員 総合企画室 イノベーション事業推進部長3Dsmart&try事業担当

プロフィール