デジタル社会ではネットとリアルにおいて顧客との接点を持つことが重要視される時代です。

そこで、今回は【企業と顧客が「人と人」として寄り添い、手をつなぎ、共に豊かな時間を創ることを提案する企業】、株式会社顧客時間（https://www.kokyaku-jikan.jp/）奥谷 孝司氏（共同CEO／代表取締役）、岩井 琢磨氏（共同CEO／代表取締役）をゲストスピーカーにむかえ、「経営戦略としてのCXデザイン ～顧客時間が実践する思考体系～」について講演頂きます。

 株式会社顧客時間様は、今年６月MBO（経営陣による買収）されました。その経緯や今後の展望など貴重なお話も伺います。 その後当会のフェロー・ゲストを交えテーマを更に深堀したディスカッションを行います。

軽飲食をとりながらの、講演者、フェロー、参加者の方々との交流の時間を設けました。ぜひ会場でフォーラムにご参加ください。

今回の会場は、「スペース中目黒」様にご提供頂きました。 https://www.nakameguro.space/ 中目黒駅徒歩1分　多目的スペース＆撮影・収録・配信スタジオ 100名規模の多目的スペースと、撮影･収録･配信が 可能な2つのスタジオ ｢SPACE CYAN｣｢SPACE MAGENTA｣ ｢SPACE YELLOW｣と、カラーをテーマに名付けられた会場が、 利用される方が自在に表現できる独創的でクリエイティブな空間を提供します。

テーマ：「経営戦略としてのCXデザイン ～顧客時間が実践する思考体系～」

 ■講師  株式会社顧客時間　共同CEO／代表取締役　奥谷 孝司氏  【プロフィール】 1997年良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向（ドイツ勤務）、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャー「足なり直角靴下」としてを開発して定番ヒット商品に育てる。 2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月オイシックス株式会社（現オイシックス・ラ・大地）に入社し、COCO（チーフ・オムニ・チャネル・オフィサー）に就く。 2017年にEngagement Commerce Labを設立。 2018年株式会社顧客時間設立。 早稲田大学1997大学院商学研究科修士課程修了（MBA）。 2021年3月一橋大学大学院経営管理科博士後期課程単位取得満期退学 著書に『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』（共著、日経BP社）がある。

オイシックス・ラ・大地株式会社 COCO 日本マーケティング学会理事。

株式会社顧客時間　共同CEO／代表取締役　岩井 琢磨氏

 【プロフィール】 1993年博報堂DYグループに入社。インストア・プランナー、クリエイティブ・ディレクター、ブランドコンサルタントとしての企業再生プロジェクト参画を経て、Chief Project Manager。 2018年9月株式会社顧客時間を設立。共同CEO代表取締役に就任。Head of Managementとして、顧客時間に参画する多様なスペシャリストと共に、製造業・流通サービス業・金融業などにおけるCX変革プロジェクト・事業開発プロジェクトの設計・支援を行っている。 

早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了（MBA）。 

内田和成研究室所属。 

著書に『マーケティングの新しい基本』（日経BP）・『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』（日経BP）・『イノベーションの競争戦略』（東洋経済新報社）・『ゲームチェンジャーの競争戦略』（日本経済新聞出版社）・『オムニチャネルと顧客戦略の現在』（千倉書房）・『物語戦略』（日経BP社）などがある。

日本マーケティング本大賞など受賞多数。  

株式会社Marketing Design Network代表取締役 日本マーケティング学会理事 

株式会社 AgeWellJapan 顧問 明海大学非常勤講師

■ディスカッション参加フェロー 

・濱野 幸介氏　プリズマティクス株式会社 代表取締役 

【プロフィール】 https://www.nr-lab.net/fellow/%E6%BF%B1%E9%87%8E%E5%B9%B8%E4%BB%8B 

・髙野 一朗氏 モーターホーム株式会社　代表取締役 / opportunity creator 

【プロフィール】 https://www.nr-lab.net/fellow/%E9%AB%99%E9%87%8E-%E4%B8%80%E6%9C%97 

■ホスト 菊原政信 フィルゲート株式会社 代表取締役（NRL理事長) 【プロフィール】 https://www.nr-lab.net/directors/%E8%8F%8A%E5%8E%9F%E6%94%BF%E4%BF%A1 

■モデレーター 藤元健太郎 D4DR株式会社 代表取締役（NRL常任理事） 

【プロフィール】 https://www.nr-lab.net/directors/%E8%97%A4%E5%85%83%E5%81%A5%E5%A4%AA%E9%83%8E

■日時・タイムスケジュール 

2024年9月25日(水）

 18:00 受付開始 

18:30開始　講師　講演　 

19:30 ディスカッション　

 20:30　交流会　※オンラインの方はこちらで終了となります。 21:30 終了予定 

 ■会場

スペース中目黒 

https://www.nakameguro.space/ 

東京都目黒区上目黒2-9−35　中目黒GS第2ビル 2階  

オンライン：ZOOM＆Facebook Next Retail Labフォーラムグループ 

 ■参加費： 

リアル会場　軽飲食付　1人3,000円 

オンライン　Zoom /Faccebook NRLフォーラムグループ　無料

 https://www.facebook.com/groups/nextretaillab 

※Facebook NRLフォーラムグループへのご参加未登録の方は登録申請が必要となります。  

【お申込みはこちら】 

https://nrl-forum67.peatix.com 

＊参加お申込期限は2024年9月24日23時59分までとなります。 

＊ZOOMでご参加の方は開催前に参加URLを送らせて頂きますが、ご案内が届かなかった場合は事務局までお問合せください。 

＊Facebook Liveでご覧になる方は下記のFacebookフォーラムグループに登録して頂きますと御覧頂けます。 https://www.facebook.com/groups/nextretaillab 

 ■主催 Next Retail Lab 

 ■共催 フィルゲート株式会社 D4DR株式会社 株式会社シーズファクト 株式会社セブンスイッチ 

・お申込で記入頂いた情報は今後有益な情報をお届けするために、共催社、協力社と共有させていただきます。共有を希望されない方は事務局までご連絡ください。  

■運営協力 ・青山学院ヒューマン・イノベーション・コンサルティング株式会社 

・株式会社マーケティングジャンクション 

 ■会場協力 スペース中目黒 https://www.nakameguro.space/

 中目黒駅徒歩1分　多目的スペース＆撮影・収録・配信スタジオ 100名規模の多目的スペースと、撮影･収録･配信が 可能な2つのスタジオ ｢SPACE CYAN｣｢SPACE MAGENTA｣ ｢SPACE YELLOW｣と、カラーをテーマに名付けられた会場が、 利用される方が自在に表現できる独創的でクリエイティブな空間を提供します。 

 ■次世代小売り流通研究会　

Next Retail Labについて

 Next Retail Labは、商品開発～製造～商品流通～小売までの幅広い領域において、フェロー並びに幹事による研究・調査を基にした（1）タイムリーな情報提供（2）商品の売りに対する研究活動（3）マーケティング課題に関する受託活動を行っています。 業界間の垣根を取り払い製造から小売までの幅広い業界をブリッジした視点でディスカッションを重ねて小売流通にとって有効な姿を示し、ネットとリアルが融合した新たな価値創造の研究と市場の競争力向上に寄与します。 

公式ホームページ： 

https://www.nr-lab.net/ 

 ■本件に関するお問い合わせ 

Next Retail Lab事務局 

東京都港区南青山5-2-1 ALLIANCE 4階 フィルゲート株式会社内 

TEL:050-1807-4371 e-mail:info＠nr-lab.net